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　　在西部某地举办的一次涉及全行业的立法工作座谈会中，相关部门向行业经营主体广泛征求意见，并请大家将各自意见以邮件形式发至指定邮箱。多家行业经营主体反映，相关立法关乎行业发展及众多群众的切身利益，企业认真对待，组织管理层多次研讨、反馈意见，并按照要求发送至指定邮箱。然而，让大家没想到的是，发过去的邮件却长期处于“未读”状态。多名企业负责人表示，邮件都未打开，征求意见、听取意见从何谈起？如果大家的意见不重要，又何必大费周章地征求？

　　一是为倾听真实民声“打开通道”。受访人士建议，拓宽意见征集渠道，相关部门可以继续采用传统的电子邮件、纸质信件等方式，还应进一步拓展征集平台，如政府官方网站的意见征集专栏、社交媒体账号等，方便公众随时随地提交意见。同时，简化意见征集流程，加强意见征集平台的建设与管理。刘成良建议，相关部门应安排专人及时查阅相关渠道、平台，确保每一封邮件、每一个留言里的真实声音都得到认真对待，同时还可利用关键词提取、意见分类等智能辅助功能，帮助工作人员快速了解公众意见的核心内容，提高工作效率。

　　二是用好用足“金点子”，助力工作开新局。受访人士表示，征求意见是查找问题、改进工作的“法宝”，相关部门要对征集上来的意见建议及时梳理、研究、反馈，对不充分、无干货的意见坚决“打回返工”，对有价值的建议则应认真听取、积极吸纳，从而助推工作迈上新台阶。魏万青等受访专家建议，政府部门在收到公众意见后，对一些较好的意见建议应及时给予回复，告知受理情况、初步处理意见等；对于一些重要的意见建议，可以邀请相关公众参与后续的政策研讨或论证过程cctvnba直播，增强公众的参与感和获得感。